Descripción del puesto

ASB Bank Corp te invita a convertir desafíos en oportunidades y ser nuestro próximo Analista Senior de Soporte, cuyo principal reto será para lograr las brindar soporte técnico a las aplicaciones de software, asegurando su correcto funcionamiento mediante la gestión con los proveedores, y brindar una solución definitiva de los errores reportados por los usuarios. Este rol implica supervisar la resolución de incidentes y problemas así como también garantizar la estabilidad y eficiencia de las aplicaciones.

Tus principales retos serán:

• Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes y problemas, y comunicarse eficazmente con los proveedores externos.

• Analizar incidentes y problemas, identificar sus causas raíz y proponer soluciones, ya sea a través de la configuración de la aplicación, la programación o la colaboración con otros equipos.

• Resolver problemas complejos entendiendo el funcionamiento de las aplicaciones, que pueden afectar a toda la organización o a usuarios clave.

• Identificar áreas de mejora en la estabilidad, rendimiento y usabilidad de las aplicaciones, proponiendo soluciones y proponiendo automatizar tareas repetitivas.

• Revisar código fuente de aplicaciones inhouse para poder identificar el origen de los errores reportados por el usuario.

Requisitos

• Profesional en Ingeniero de Sistemas, informático y/o afines

• Más de cuatro (04) años de experiencia como analista desarrollador de soporte.

• Inglés Intermedio

• Coocimiento de Software: Trasact SQL, SQL, Oracle (deseable)